Pravilnik o vračilih
VRAČILA IN PREKLIC NAROČILA
• Naročilo lahko prekličete pred sklenitvijo pogodbe, ne da bi navedli razlog ali prevzeli kakršno koli odgovornost.
• Če pa so izdelki živila, pijače, pokvarljivi izdelki ali izdelki s hitrim iztekom roka uporabnosti, izdelani ali prilagojeni po meri, naročila ne morete preklicati. Prav tako naročila ne morete preklicati, če se izdelki po dostavi neločljivo pomešajo z drugimi izdelki.
• Kupec lahko prekliče to pogodbo v 14 dneh brez navedbe razloga.
• Odpovedni rok se konča 14 dni po tem, ko vi ali tretja oseba, ki ni dostavna služba, ki ste jo izbrali v postopku naročila, pridobi fizično posest nad zadnjim izdelkom. Pri naročninah velja pravica do preklica 14 dni po prvi dostavi.
• Za preklic pogodbe nas morate obvestiti preko elektronske pošte, kamor pošljete jasno izjavo, v kateri navedete svojo odločitev (info@luniq-rituals.com). Predložiti morate dokaz o tem, kdaj je bila odpoved opravljena. Če želite ujeti časovni rok za preklic, nam pošljite sporočilo pred iztekom 14-dnevnega obdobja.
• Če se odločite za preklic pogodbe, vam bomo povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, razen stroškov dostave.
• Vračilo bomo izvedli v 14 dneh po prejemu izdelkov ali dokazila, da ste jih poslali nazaj. Uporabili bomo isto plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili za prvo transakcijo, razen če sporazumno dogovorimo drugače, pri čemer vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov.
• Če z izdelki ravnate drugače, kot je nujno potrebno za preverjanje njihove narave, značilnosti in funkcionalnosti (kot na primer v trgovini), lahko od vračila odštejemo izgubo vrednosti izdelkov, ki je posledica vašega ravnanja. Zato je pomembno, da z izdelki ravnate previdno in nič drugače kot na način, ki je potreben za ugotavljanje njegove narave in značilnosti.
• Izdelke, ki ste jih prejeli po odstopu od pogodbe, morate poslati na dogovorjen naslov v 14 dneh od obvestila o odstopu, pri čemer ste sami odgovorni za stroške pošiljanja.
SKLADNOST
• Obljubljamo vam, da vam bomo zagotovili izdelke, ki ustrezajo določilom pogodbe. Ko prejmete izdelke, morajo biti: kakovostni, primerni za namen, določen v pogodbi, skladni z njihovim opisom.
• Kljub temu nismo odgovorni, če se pojavijo kakršne koli težave po prejemu izdelkov ali če z izdelki ravnate neustrezno.
OKOLIŠČINE IZVEN NAŠEGA NADZORA
• Če katera od strank ne uspe izpolniti svojih obveznosti zaradi okoliščin, na katere nima vpliva, mora o tem čim prej obvestiti drugo stranko. V tem primeru bodo obveznosti prizadete stranke odložene v razumnem obsegu in stranka ne bo odgovorna za kakršno koli napako, na katero ni mogla vplivati.
• Vendar je pomembno upoštevati, da ta določba ne vpliva na pravice kupca v zvezi z dostavo in odpovedjo, kot je opisano zgoraj.